Salón Stratégie Clients en París

13 Abril 2012 en Actualidad

Los días 3, 4 y 5 de abril tuvo cita el Salón Stratégie Clients en Porte de Versailles de París.

Orientado a los profesionales en servicio de atención al cliente, permitió seguir de cerca las últimas tendencias de los expertos y la empresas del sector en uno de los países con mayor actividad.

 

 

 

 

 

 

 

Los temas debatidos que marcan las tendencias del año fueron:

  • Renovación de los puntos de venta y su integración en el recorrido del cliente.
  • Integración del Social Media en el servicio al cliente
  • SCRM: choque frontal con los clientes descontentos
  • Hasta donde irán las marcas en el outsourcing
  • Servicio al cliente low cost
  • El bienestar de los colaboradores: una inversión al servicio de la excelencia relacional.
  • El contact center en apoyo a Internet: reintroducir la relación humana en el selfcare
Conoce más detalles en El Blog del Servicio al Cliente de Nathalie Gasnier.