La voz de los ganadores, la importancia de recibir el galardón y motivar a los equipos

13 Mayo 2014 en Actualidad

Conoce qué significa obtener el galardón y que retos se plantean a partir de este momento los responsables de atención al cliente y de marketing de las empresas galardonadas.

Cofidis España

“Esto es un reto para una compañía como la nuestra, que actúa al 100% a distancia. El premio nos da el aval de que vamos por buen camino”

Nathalie Woronko (Directora Relación Clientes)

 

FedEx

“Tenemos personas muy formadas en todas las áreas de la organización, además de resolutivas y de estar orgullosas de trabajar en FedEx. El resultado: un empleado y un cliente satisfecho”.

Jesús Núñez (Manager Customer Relations Spain)

 

Gaes Centros Auditivos

“Uno de los pilares de GAES es ‘Las personas primero’, que lo aplicamos tanto a nuestros trabajadores como a nuestros clientes. Sólo con personas satisfechas se logran clientes satisfechos”.

Gemma Rodríguez (Responsable de Marketing Directo)

 

Lease Plan

“Cualquier interacción con nuestro cliente o conductor se mide, se monitoriza y se evalúa. Exigimos a nuestros gestores compromiso, experiencia, respeto y pasión”.

Miriam Medina (Area Manager de Servicio al Cliente)

 

Seguros Lagun Aro

“La asignatura pendiente en nuestro país es dar valor a las personas que trabajan día a día en estos servicios. Nuestros agentes adoptan al 100% la filosofía de la compañía con formación y liderazgo, trabajando en el día a día para la integración de nuestros valores”.

Idoia Izagirre (Directora de Contact Center y Negocio en Internet)

 

Acer

“Trabajamos día a día para que nuestros clientes se sientan parte de una comunidad”

Miguel Santolaya (Service Manager)

Aquadom y Aguas de Barcelona

“Nuestro objetivo es ofrecer la excelencia en la atención al cliente, que combine la facilidad de acceso y la rapidez en el trámite, con una atención personalizada”.

Joaquín Peret (Director Clientes Aigües de Barcelona)

 

Asitur Asistencia

“Creemos que la escucha activa y la paciencia son fundamentales en la prestación de un servicio”

Eric Mañas (Departamento de Marketing)