La evolución del contact center a vista de infografía

22 junio 2015 en Actualidad, destacados

Durante las últimas décadas, la experiencia ofrecida al cliente por los Contact Center a evolucionado, y lo ha hecho paralelamente al cambio en la forma de comprar: el cliente es quien lidera la experiencia y demanda un mayor control.

La Evolución del Contact Center

 

Fuente: Genesys