Datos estudio Atención al Cliente 2012

21 Febrero 2012 en Notas prensa

Datos estudio Atención al Cliente 2012

El 57% de los usuarios cambiaría de empresa en caso de decepción con la calidad de su Servicio de Atención al Cliente.

  • Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio.
  • El canal telefónico es la vía más usada y la preferida para contactar con las empresas por delante del contacto cara a cara.

Según el estudio realizado por la consultora Elogia para la empresa Sotto Tempo Advertising, organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, un servicio de atención al cliente de calidad es fundamental para captar y fidelizar clientes.

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Nueve empresas premiadas por la calidad de sus servicos de atención al cliente en España

4 Noviembre 2011 en Notas prensa

Nueve empresas premiadas por la calidad de sus servicos de atención al cliente en España

Vente-privee.com, Caser Seguros, Gas Natural Fenosa, FedEx, Self Bank, Clínica Baviera, Clínica Londres, Europ Assistance y Smartbox recibieron los galardones en sus diferentes categorías.

Madrid, 4 de noviembre de 2011.- Anoche tuvo lugar en el madrileño Hotel Hesperia la entrega de premios de la primera edición del certamen “El Servicio de Atención al Cliente del Año”, organizado por la consultora Sotto Tempo. Nueve compañías -vente-privee.com, Caser Seguros, Gas Natural Fenosa, FedEx, Self Bank, Clínica Baviera, Clínica Londres, Europ Assistance y Smartbox- recibieron los galardones en sus diferentes categorías.

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